Diritto Di Recesso
La vendita dei prodotti tramite un sito internet è soggetta al Decreto Legislativo n.185 del 22/5/1999, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di recesso si applica ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Tale diritto non può essere applicato ai beni la cui disponibilità non è immediata o prevedono qualsiasi elemento di customizzazione e debbono essere ordinati e prodotti esclusivamente per il cliente.
Il consumatore può , senza dover specificare il motivo, restituire i prodotti acquistati al venditore entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il consumatore sarà rimborsato delle somme versate , ad eccezione delle spese per la consegna e la restituzione del bene (trasporti), che restano a carico del cliente. 6.4. Modalità per l’esercizio del diritto di recesso: Entro il termine previsto( 14 giorni) deve essere inviata una comunicazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di Serglas Srl, Via Ca’ Rossa 16 Martellago- 30030 Venezia. In questa comunicazione devono essere indicati : numero e data dell’ordine, numero e data della fattura , coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codice Iban del conto corrente dell’ intestatario della fattura ). Nel caso in cui l’intestatario della fattura non avesse proprie coordinate bancarie, può fornire quelle di un familiare o conoscente , facendo esplicita menzione di autorizzazione alla Serglas Slr ad accreditare l’importo su tali coordinate bancarie.
L’invio dei suddetti prodotti, tramite corriere, deve avere il seguente indirizzo di destinazione :Serglas Srl -Via Ca’ Rossa 16 Martellago – 30030 Venezia con preavviso tassativo telefonico da parte del corriere. I prodotti dovranno essere imballati accuratamente in modo da preservarne gli involucri originali , sigillati nei loro imballi senza segni di alterazione o rotture; la merce che non segue le suddette indicazioni , può essere respinta.
Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, Serglas Srl, provvederà ad effettuare l’accredito , al cliente, dell’importo indicato in fattura relativo ai soli prodotti e dunque epurato dei costi aggiuntivi( trasporti).
Si specifica che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, i prodotti personalizzati o realizzati su misura o su specifiche richieste dal consumatore non potranno essere oggetto di recesso, per cui non potranno esserei resi. Per prodotto personalizzato si intende qualisai prodotto in cui viene richiesta una personalizzazione (misura, altezza, larghezza, colore, ecc).